1. Devise et montant de la commande
Toutes les commandes passées sur Welnixa sont facturées et réglées en euros (€).
Les prix affichés sur la boutique correspondent au montant applicable au moment de la validation de la commande. Les taxes applicables sont incluses lorsque la réglementation l'exige.
Aucun droit de douane n'est facturé au client.
Avant de confirmer la commande, le client peut consulter le récapitulatif comprenant :
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les produits sélectionnés ;
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les quantités ;
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les prix ;
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les frais de livraison applicables ;
-
le montant total de la commande.
Le montant indiqué sur la page de confirmation correspond au montant total de la commande.
2. Validation de la commande
Avant de procéder au paiement, le client peut vérifier et modifier les informations suivantes :
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les produits sélectionnés ;
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les quantités ;
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l'adresse de livraison ;
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les coordonnées de contact ;
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les options de livraison disponibles ;
-
le montant total de la commande.
Après avoir renseigné les informations nécessaires, le client valide sa commande en procédant au paiement.
La commande est confirmée après validation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail communiquée lors de l'achat.
En cas d'échec ou de refus du paiement, la commande n'est pas confirmée. Une nouvelle tentative de paiement peut être effectuée.
3. Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement disponibles sont affichés sur la page de paiement au moment de la commande.
Les cartes suivantes sont acceptées :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Seuls les moyens de paiement proposés sur la page de paiement peuvent être utilisés.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
4. Sécurité des paiements
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés utilisant des technologies de sécurité conformes aux standards du secteur.
Les données transmises lors du paiement sont protégées par un chiffrement SSL/TLS.
Welnixa ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires après la validation du paiement.
Les informations de paiement sont utilisées exclusivement pour le traitement des transactions.
5. Vérification des transactions
Afin d'assurer la sécurité des paiements, certaines transactions peuvent faire l'objet d'une vérification avant la validation définitive de la commande.
Lorsque des informations complémentaires sont nécessaires pour confirmer une transaction, le traitement de la commande peut être suspendu jusqu'à la fin de la vérification.
En cas d'impossibilité de valider le paiement, la commande est annulée et aucun montant supplémentaire n'est facturé.
6. Conditions de remboursement
Les demandes de remboursement peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.
Les produits retournés doivent être complets et dans leur état d'origine.
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le remboursement concerne les montants correspondant aux produits retournés conformément aux conditions applicables.
7. Protection des données
Les informations communiquées lors du paiement sont utilisées uniquement pour :
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le traitement des transactions ;
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la gestion des commandes ;
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la prévention des paiements non autorisés ;
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le service client.